網路行銷公司
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網路行銷之網路消費者行為分析

作者:kelly   加入時間:2012-09-26   點擊次數:2177

  網路行銷之所以有長足的發展,最大的原因當然要屬市場的需求不斷擴展。因為市場是行業生存的根基。其實我們一直所說的市場其實就是消費人群的需求,網路行銷的壯大,歸咎起來是因為網路消費群體的不斷普遍化。如果一個企業想在網路市場佔據優勢,那麼不得不說,它必須拉攏網路消費者。而拉攏網路消費者的前提就是對其進行合理的分析和全方面的瞭解。


  一個網路消費者一般來說都會經歷以下四個方面,而作為網路行銷,最好能夠在這四個階段中,把握優勢,取得網路消費者的信任。

  一、需求認知階段。俗話說沒有無緣無故的愛,沒有無緣無故的恨,消費者對於一個企業的商品一開始都是沒有任何的認知的,之所以會想去瞭解,歸其原因不過就是需求的認知罷了。一個網路消費者需求的認知無法分兩類,其一是以為自身的內在需求導致,如生理所需對於基本溫飽的需求;另一方面就是通過外在的吸引和刺激,如廣告促銷等商業活動的蠱惑。這都是消費者在消費之前的需求認知,作為一個企業他們不能操控消費者自身的內在需求,但是他可以做到的是擴到外在刺激,借助廣告推廣產品。讓消費者在認知階段就對企業產生一個潛意識的認知度。
 

  二、資訊搜索階段。當消費者有購買欲望的時候,往往要對購買的物品進行市場的價值品質調查,當然消費者不會像企業一樣走街竄巷地對自己的產品進行市場調查,他們需要的是用最簡單最快捷的方式進行商品的資訊瞭解。這就對網路行銷商來說再好不過了,網路通路就是最便捷的資訊獲取方式。


  三、資訊評估階段。資訊獲取完畢,就是消費者常說的“貨比三家”的評估階段。這裡的評估資訊就有經驗、口碑、消費者建議等方面。作為一個企業,要想在評估中獲得優勢,那麼除了本身自我品質的優質、服務態度的端正等,還需要借助網路社區説明推廣,這是一種取得消費者信任度的最好方法。


  四、購買決策階段。企業在消費者現在的這個階段萬萬不能只是想著盈利,企業要做的就是怎樣將這個顧客轉變成自己的“回頭客”。也就是怎樣讓顧客在這一次消費後依舊想來此消費。大多數企業想出的方法就是會員制、返利制,讓顧客在這次的交易中,獲得下一次交易的優惠。


  企業把握好以上階段,就能夠在網路行銷市場取得優勢地位。